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帝度洗衣机真诚服务感动消费者--手绘使用图 赞!


来源:山东经济网    作者:    发布时间:2014-03-13 11:14:13
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      【本网讯 记者:唐忠】近日,青岛市市民卞先生来信表示,在购买了三洋公司帝度品牌洗衣机后享受到“上帝”般的贴心服务,还收到了服务人员王师傅的“洗衣机手绘使用图”。作为一名消费者,卞先生说这份感动是值得社会传递的正能量,要为这样的服务态度点赞。



 


 
      线路老化不通电,细心耐心帮助解决问题

      卞先生家住青岛市北区辽北路,本月初购买了一台合肥三洋公司生产的帝度牌洗衣机。购买后卞先生拨打了售后服务热线,不久服务网点在约定时间内即赶到卞先生家进行洗衣机组装和相关服务。卞先生介绍说,开门后,穿着三洋工作服的小伙子王师傅站在门口,核对了卞先生的情况以后做了自我介绍,并出示了工作证,戴上鞋套进了门。“这一套服务流程让我感到大厂家就是不一样,连最基本的进门都做得那么标准。王师傅先了解了我放洗衣机的位置和想法,接着就拆封洗衣机包装,准备开始安装。”卞先生这样告诉记者。

      安装好洗衣机后,试机时王师傅发现洗衣机不通电。“这时我才想起来墙壁上的那个插座不好用,以前也找了好几个电工来维修,看了后都摆摆手说不能修,除非全屋换线。”卞先生无奈地说,因为是老房子,墙里埋的电线都是二十几年前盖楼子的时候埋进去的,电线的施工走向图都没有,要修的话只能一点点的查,要不就得重新换线。“正说着王师傅从工具包里拿出万用表,说要试一下。然后他从空气开关电箱盒处开始测量,大约半小时后终于找到了断路的两个地方。修好电路后,王师傅又将几个松动的插座拆开重新紧固了一遍。”卞先生感激地告诉记者,洗衣机正常以后王师傅又让他拿出要洗的衣服,教给他如何使用洗衣机。“可能是年纪大的原因,对新事物接受得比较慢,多亏他不厌其烦地教我每一个功能,我才记住了最基本的用法。”

      “手绘使用图”感动消费者,给正能量点赞

      离开卞先生家之前,王师傅又画了一个洗衣机使用图,方便卞先生下次使用。“当一份手绘‘洗衣机使用图’递在了我手中,我忽然想起网络上报道的一个小伙子为母亲手绘‘微信说明书’,他诠释了一个孩子对父母的孝心;而这份手绘洗衣机使用图也表达了三洋帝度品牌对用户的责任和关爱。”卞先生动容地介绍。

      这份手绘洗衣机使用图让卞先生感动了好久,王师傅耐心解决问题,不怕麻烦的服务态度更是让卞先生感受到了温暖。“这一系列的服务让我激动的不知该说什么才好,给王师傅添了那么多麻烦,他却始终为用户着想。”卞先生表示,要感谢厂家的优秀企业文化理念培养出优秀的员工,这种优质的售后服务所传递的正能量值得所有服务行业去学习,我们应该为他们点赞,让这种正能量在青岛传递下去。



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