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上臣地板“咯吱”响 至今3年未解决 


来源:中国质量新闻网    作者:    发布时间:2015-09-21 11:35:30
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近日,江苏苏州的马女士向中国质量新闻网投诉,反映自己购买的上臣牌地板,铺装到家里的地面后,竟有“咯吱咯吱”的响声,严重影响了全家人的夜间休息。马女士投诉说,问题发生后,自己多次同苏州市横塘红星美凯龙的上臣专卖店进行交涉,但至今问题仍没有得到彻底解决。

投诉者原文如下:

我姓马,家住苏州市科技城一小区(青山绿庭二区27幢XX号)。2012年夏季,我在苏州市横塘红星美凯龙的上臣专卖店,购买了9000多元的上臣 地板,安装后一个月内,各个房间内的地板总有“咯吱咯吱”的响声,于是就打电话找到上臣地板专卖店一位姓朱的女负责人,她领着安装师傅来我家查看后说, “咯吱咯吱”的响声是新地板安装后的正常现象,等住进来人后多踩踩就好了,并信誓旦旦的保证说,他们的地板肯定没有问题,如果有问题不管是否在保修期内他 们都负责到底,保证给我修好。

不久,我们全家就搬进了装修好的房子里,但地板“咯吱咯吱”的响声并没有消失或减轻,反而越来越响。尤其是主卧室地板的响声,严重影响了夜间的休息,致使睡眠质量很差。

随后,我们就不断向上臣地板专卖店反应地板的响声问题,这期间,他们也带工人来我家查看过地板,但每次解决的方法基本都是往地板缝隙里面钉钉子和打 油。如今主卧的地板上被他们钉的到处都是密密麻麻的钉子孔,可响声问题一直未得到有效解决。他们每次都说拿人格担保下次肯定给我们找更好的师傅帮我们修 好。

这期间,他们有两个师傅来我家察看地板后,说地板如此严重的响声是因为安装地板时就没有安装好,是地板安装过于紧密导致了响声严重,并再次承诺月底前,尽快安排人员帮我把主卧的衣柜移出后,重新安装主卧地板。可最后还是个空头承诺,一直不见人来。

今年5月份过后,我再打电话联系他们,又说店里比较忙,师傅安排不过来,至今也没人解决我的地板问题。

现在,我家的地板每天还在“咯吱咯吱”的响,很是烦人,天天晚上休息不好。在此,强烈要求上臣地板的负责人,信守承诺,尽快把原有的地板全部换掉,并在不损坏衣柜和墙面漆的情况下,把我原有的整体衣柜重新安装好,不然就退还我买地板的所有费用。

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