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打优步车要走一公里 司机白扣钱还用呼死你?


来源:信网    作者:刘裕    发布时间:2016-05-06 10:03:27
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“我都没上车,优步却扣除8元车费,司机还使用骚扰软件连续拨打家人电话。”4月25日上午,曲女士在青岛辛家庄附近使用优步叫车,司机接单后要求 她步行一公里到其指定的位置,但是曲女士认为太远,于是取消了订单。曲女士没想到被收取8元费用。“我母亲知晓此事询问司机扣费原因时,司机竟然使用呼死 你软件不断拨打母亲电话。”优步方面告诉信网(0532-80889431),目前已退还曲女士费用,并将进一步调查司机是否恶意骚扰乘客。

没上车就扣钱还被司机“呼死你”

4月25日上午,曲女士在辛家庄附近使用优步叫车,准备前往劲松七路。“接单后,司机让我步行至珠海路上车,但是我查地图发现,如果要去司机指定的地方,需要走整整一公里,我觉得太远了,于是让司机到我定位的地方来接。”

之后曲女士却发现地图上司机的位置一直没动,就给司机打电话,但司机却再次要求她走到指定地点。于是曲女士提出取消订单,但司机却开始骂人,曲女士挂掉电话取消订单。

不久曲女士接到优步扣取8元车费的提示。“一般来说优步软件如果显示司机并未在规定的时间到达,是不扣费的,我的费用为什么被扣取了呢?”

随后,曲女士将此事告诉了母亲。“我母亲知道后,就给司机打电话询问扣费原因,可司机不但不解释,还在4月29日下午使用类似‘呼死你’的骚扰软件多次拨打母亲的电话。”

骚扰电话

优步:乘客超过5分钟取消订单会有手续费

4月25日,曲女士向优步客服发邮件反馈扣费问题,4月26日下午优步就发来邮件称可以退还车费,将对该司机进行警告并扣除奖励。“但是对于司机使用软件恶意骚扰一事,优步却说没法证明是该司机使用的。”

优步的工作人员告诉信网,“乘客下单超过5分钟后再取消订单,就会被收取8到10元的取消费。但是如果乘客对收费有异议,可以通过自动退费功能把这笔钱要回来,目前优步已经退还了曲女士8元的费用。”

“关于曲女士反映的被司机骚扰问题,我们会进行调查。如果核实清楚,会对司机进行警告。如果司机屡教不改,会取消与该名司机的合作。而当顾客受到严 重伤害,我们支持顾客采取法律手段追究司机的责任,并且将配合受害者向警方提供信息。对于顾客来说,如果遇到手机骚扰,建议乘客采取手机屏蔽功能。”工作 人员称。

但是截至发稿,信网未接到优步对于该事的调查反馈。

律师:司机侵犯乘客隐私权

针对此事,山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,每个人的生活都是隐私,每个人都有正常生活的权力。“如果有证据证明是司机恶意使用类似“呼死你”的软件对乘客造成骚扰,那么司机已经侵犯了乘客的隐私权,乘客可报警反映此事,由警察介入处理。” 信媒体见习记者 刘裕

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