山东经济网首页
设为首页  加入收藏   



首页
       
您当前位置:网站首页 >> 财经纵横 >> 财智生活 >> 品牌展播 >> 阅读文章
  品牌展播 >>

交通银行青岛李沧一支行:冬寒人情暖 币损人心暖


来源:山东经济网    作者:山东经济网    发布时间:2018-03-09 10:40:56
交通|通银|银行|行青|青岛|岛李|李沧|沧一|一支|支行|行:|:冬|冬寒|寒人|人情|情暖|暖 | 币|币损|损人|人心|心暖
            据悉,2018年2月19日是交通银行青岛李沧一支行开始迎客纳福,开启新年朝气蓬勃的新春第一天。下午,一名神色焦急的客户手捧一纸盒来到网点,大堂经理热情地接待了客户,经询问,该客户所持的是已被烧焦的一万元人民币现钞,要办理兑换业务。大堂经理发现该残损币烧焦较为严重,属于特殊残损人民币,于是直接引领客户到了特殊币兑换窗口,并呼叫了当班营运副主管。

副主管得知情况立即放下手头工作,接待了该客户,经询问得知,该客户为德州来青务工人员,带一万元钱回家过年,连存折、卡一起放在棉被中,因家中用柴火在大锅中烧火做饭,把炕烧热后,将棉被烤焦糊,棉被中钱、存折、卡均未幸免,家人从烤焦糊的棉被中捡出了已经被烤成焦糊状的一万元钱。副主管了解情况后查验了该批特殊残损币,因钱币烧焦的非常厉害,大部分面积已成黑炭色,且多张粘连,纸张碳化严重较为脆弱,无法进行手工分拆,需要更专业人员进一步鉴定,而此时正当春节假期,相关部门都不上班。为了避免对纸币的进一步破坏,营运副主管暂停了兑换业务,向客户说明情况后,紧急联系了分行营运部,并启动了特殊残损人民币兑换应急处理流程。在征得客户同意情况下,与客户共同对残损币进行了封包收存,待春节正常营业后立即联系分行营运部及人行相关部门协助处理。

2月22日,正常营业后,该网点营运主管立即联系分行营运部鞠处和王丽,分行营运部随即与人行鉴定专家取得联系,并确定了鉴定时间。2月23日下午12:30,李沧一支行派出专车,由网点营运主管与营业厅主任共同陪同客户携带封包的残损币驱车前往人民银行残损币鉴定处,经过人行鉴定专家邱珂两个多小时细致耐心的拆分、辨识进一步鉴定,终为客户确定了兑换金额9600元,此兑换结果远远超出了客户的心理预期。

客户对人民银行及鉴定专家邱珂的专业鉴定和辛苦付出表示了感谢,对于该行工作人员的周到服务,高度责任心也表达了赞扬和感激之情。

分享到:
文章评论
现在有人对本文发表评论 查看所有评论
相关文章
 
  最近更新

  阅读排行

友情链接
中国新闻网 光明网 大众网 前程无忧 舜网 鲁网 青岛大众网 猫扑青岛
中国黄淮网 台东镇 凤凰网青岛 半岛网        
关于我们 | 版权声明 | 免责声明 | 我要投稿 | 招聘启事 | 顶部广告 |

-